服務(wù)內容
行業(yè)新時(shí)代 | 尤其對于集控型產(chǎn)品，我們充分理解和重視售前、售中和售后服務(wù)的重要性，為此我們傾注熱心、耐心和專(zhuān)業(yè)竭誠為客戶(hù)服務(wù)。
（一）售前支持服務(wù)：售前綜合支持包括系統匹配技術(shù)咨詢(xún)、特殊性能/功能咨詢(xún)、圖紙優(yōu)化/深化處理、投標技術(shù)答辯、項目工地勘察的技術(shù)配合，等等。
（二）售中服務(wù)支持：銷(xiāo)售部設有專(zhuān)口的項目報備、項目管理、跟單、下單、開(kāi)票、資料管理等服務(wù)專(zhuān)課團隊。
（三）售后服務(wù)支持：
（1）廠(chǎng)家在公司的組織架構中，銷(xiāo)售部直接設有專(zhuān)項的售后服務(wù)專(zhuān)員，解決產(chǎn)品售后服務(wù)的溝通、協(xié)調、跟蹤、處理；
并可在產(chǎn)品超過(guò)保質(zhì)期的情況下有償為客戶(hù)提供產(chǎn)品配件更換。
（2）售后服務(wù)部的安裝/調試等服務(wù)支持：產(chǎn)品的安裝、調試、回路的施工布線(xiàn)技術(shù)咨詢(xún)、系統的異常處理、維修/維保服務(wù)等。
產(chǎn)品保修承諾：
為確保產(chǎn)品質(zhì)量，消防應急燈具保用壹年，自產(chǎn)品出廠(chǎng)之日算起，保修期內實(shí)行三包；
質(zhì)保期內，非人為因素造成損壞的，全部免費更換，但因使用不當、保管不妥等原因等非質(zhì)量問(wèn)題，
不列為三包范圍，非質(zhì)量問(wèn)題不接受退貨。
